Weltweiter Service und Support

Single will seine Kunden mit umfassendem Engineering und die gesamte Prozesskette aus einer Hand bieten – von der Idee über die Auslegung, Fertigung und Endmontage der Temperiertechnik bis zur Inbetriebnahme der Installation.

Hochdorf (R) – Mit weitreichenden Dienstleistungen rund um die Temperiertechnik will die Single Temperiertechnik GmbH, Hochdorf, ihren Kunden umfassendes Engineering und die gesamte Prozesskette aus einer Hand – von der Idee über die Auslegung, Fertigung und Endmontage der Temperiertechnik bis zur Inbetriebnahme der Installation – anbieten. Der weltweite Service und Support umfasst Inbetriebnahmen, Wartungen und Prozessoptimierungen sowie anwendungstechnische Beratungen und Schulungen durch kompetente Fachkräfte.

Der Temperiertechnik-Hersteller erfüllt gesetzliche Normenwerke und länderspezifische Vorschriften bei Bau und Wartung seiner Produkte und hält stets eine große Bandbreite an Komponenten auf Lager. Erfahrene Techniker optimieren die Parameter und die Wirtschaftlichkeit der Prozesse. Zur Lösung verfahrenstechnisch anspruchsvoller Aufgaben sind Anwendungstechniker beim Kunden vor Ort. Auch die Prozessoptimierung oder Qualitätssteigerung beim Spritzgießen mithilfe von Wechseltemperiersystemen zählt zu den Aufträgen des Unternehmens.

Individuelle Wartungsverträge umfassen die Vor-Ort-Betreuung der Installationen, um Schäden und Verluste jeglicher Art zu minimieren. Durch Übertragung der Leistungen an SINGLE entspricht der Betreiber seinen gesetzlichen Pflichten wie z.B. bei Kälteanlagen nach VO-EG 2037/2000 oder VO-EG 842/2006. Bei Druckgeräten greift Modul A1 der Richtlinie 97/23/EG; Single ist zertifizierter Hersteller nach der europäischen Druckgeräterichtlinie (PED). Die Systeme können auf Wunsch nach UL oder CSA zertifiziert werden und erfüllen länderspezifische Vorschriften wie GOST.

Abgerundet wird das Service- und Support-Profil durch Temperier- und Kühltechnik zum Leihen und Mieten für Tests und Probeläufe sowie eine große Bandbreite ab Lager lieferbarer Komponenten, Original-Ersatz- und -Verschleißteile für alle in den letzten Jahrzehnten gebauten Standardsysteme. Neben der Ausführung von Reparaturen stellt Single auf Wunsch Werkszeugnisse aus, etwa für Temperaturfühler und Durchflussmesser gemäß DIN Norm DIN EN ISO 9001 Nr. 7.6.

In Basisschulungen zur Temperiertechnik oder gerätespezifischen Trainings vermitteln Servicetechniker oder Produktspezialisten aus den Fachabteilungen dem Bedienpersonal des Kunden wertvolles Fachwissen für den Prozess und den Umgang mit der Temperier- und Kühltechnik. Im Wartungs- oder Notfall leisten Spezialisten Erste Hilfe mit anwendungstechnischer Beratung. Sie koordinieren den Ersatzteilservice oder die Bereitstellung eines Ersatzsystems, während die Servicetechniker die Temperier- und Kühltechnik schnellstmöglich wieder einsatzfertig machen.